Integritetspolicy för Cartec Sverige (cartecshop.se)

Din personliga integritet är viktig för oss. I denna integritetspolicy förklarar vi hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du besöker och handlar på cartecshop.se. Vi följer den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) för att säkerställa att dina uppgifter hanteras tryggt och lagligt.

1. Personuppgiftsansvarig

MK Servicepartner AB / Cartec Sverige (Org.nr: 556857-2019) är personuppgiftsansvarig för de uppgifter som samlas in via cartecshop.se.

Kontaktuppgifter:

Företag: MK Servicepartner AB / Cartec Sverige

Adress: Karlstadvägen 46, 681 30 Kristinehamn

E-post: info@cartecshop.se

Telefon: 010 179 87 87

2. Vilka personuppgifter samlar vi in?

När du genomför ett köp, kontaktar vår kundtjänst eller använder vår webbplats samlar vi in följande information:

• Person- och kontaktuppgifter: Namn, faktura- och leveransadress, e-postadress och telefonnummer.
• Betalningsinformation: Information relaterad till din betalning (hanteras i första hand säkert av vår betalningspartner Klarna).
• Orderinformation: Vilka bilvårdsprodukter du har köpt, orderhistorik och eventuella returer eller reklamationer.
• Teknisk data: IP-adress, webbläsare, enhetsinformation och hur du navigerar på vår hemsida (via cookies).

3. Varför behandlar vi dina uppgifter?

Vi använder dina personuppgifter för att kunna erbjuda en så bra och smidig kundupplevelse som möjligt. Ändamålen är:

• För att hantera din beställning: För att kunna packa, skicka och leverera dina varor, samt hantera betalningar. (Rättslig grund: Fullgörande av avtal).
• För att ge support: För att kunna hjälpa dig via e-post eller telefon med frågor kring våra produkter, bilvård eller din order. (Rättslig grund: Berättigat intresse).
• För att uppfylla lagkrav: Vi måste spara viss order- och betalningsinformation för att följa svensk bokföringslag samt regler kring transport av kemikalier och farligt gods. (Rättslig grund: Rättslig förpliktelse).
• Marknadsföring: För att skicka nyhetsbrev med erbjudanden och tips (endast om du aktivt har samtyckt till detta). (Rättslig grund: Samtycke).

4. Vilka delar vi dina uppgifter med?

För att kunna driva vår e-handel delar vi nödvändig information med noggrant utvalda partners:

• Logistikpartners: Till exempel DHL eller andra fraktbolag för att kunna leverera din order till din adress eller ditt ombud.
• Betalningsleverantörer: Din betalning hanteras av Klarna. När du väljer att betala via Klarna delas dina uppgifter med dem för att kunna genomföra transaktionen.
• IT- och systemleverantörer: Företag som tillhandahåller vår e-handelsplattform, affärssystem och e-posttjänster.

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.

5. Hur länge sparas dina uppgifter?

Vi sparar dina uppgifter så länge de behövs för de ändamål de samlades in för:

• Köp och orderhistorik: Sparas i upp till 36 månader för att vi ska kunna hantera eventuella reklamationsärenden och ge dig bra service.
• Bokföring: Enligt bokföringslagen måste vi spara underlag (som fakturor och kvitton) i 7 år.
• Kundtjänstärenden: E-postkonversationer raderas generellt när ärendet är avslutat eller efter senast 12 månader, förutsatt att de inte behövs för reklamationsrättigheter.

6. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du makten över dina egna uppgifter:

• Rätt till tillgång (Registerutdrag): Du har rätt att begära ut en kopia på de uppgifter vi har om dig.
• Rätt till rättelse: Om en uppgift (t.ex. din adress) är felaktig har du rätt att få den rättad.
• Rätt till radering ("Rätten att bli bortglömd"): Du kan begära att vi raderar dina uppgifter, förutsatt att de inte längre är nödvändiga för ändamålet (vi kan dock inte radera uppgifter som krävs för bokföringslagen).
• Rätt att dra tillbaka samtycke: Om du prenumererar på vårt nyhetsbrev kan du när som helst avregistrera dig.

Vill du utöva någon av dessa rättigheter, kontakta oss på info@cartecshop.se. Om du anser att vi hanterar dina uppgifter felaktigt har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

7. Cookies

Vi använder cookies på cartecshop.se för att förbättra din webbupplevelse, möjliggöra viktiga funktioner som varukorgen och för att analysera vår trafik. Du kan själv styra användningen av cookies via din webbläsares inställningar.