Köpvillkor & Priser

För att handla hos oss på cartecshop.se måste du fyllt 18 år eller ha målsmans godkännande.
Samtliga priser anges i SEK och du kan själv välja om du vill visa dessa inkl/exkl moms. 
Vi förbehåller oss rätten att ändra våra priser utan föregående avisering. Eventuell prishöjning påverkar dock aldrig redan genomförd, ännu ej levererad, beställning.

Falska beställningar   
Samtliga falska beställningar, bedrägerier samt försök till bedrägerier polisanmäles. 

Betalningsalternativ
För privatpersoner och företag: Cartecshop.se är anslutna till Kustom Checkout - en betalningslösning där du som kund själv väljer hur du vill betala.
För att läsa mer om Kustom Checkout.    

Företagskunder "Eget betalsätt": Faktura skapas och skickas separat efter mottagen order. Order skickas efter sedvanlig kreditprövning.
Betalningsmottagare på separat faktura: Mk Servicepartner AB.

Frakt & Leverans
Fraktkostnaden är f.n. 99SEK vid beställningar upp till 999SEK*.
*gäller ej skrymmande varor.

Cartecshop.se levererar f.n. endast inom Sverige.

Vi skickar din order med DHL och ditt paket levereras till ditt närmaste ombud för DHL Service Point. Önskar du leverans till specifikt ombud är det viktigt att du anger detta i samband med din order.

Ett leveransbesked skickas till dig via mail när ditt paket lämnat vårt lager.

Normal leveranstid är 2-5 arbetsdagar. Skulle någon produkt vara slut lager eller om en försening av annan anledning skulle uppstå, så underrättar vi dig givetvis omgående.

Transportskador  
Om varan skadats eller kommit bort under transporten bör du kontakta oss inom 14dgr.
OBS! Skada på oöppnat paket anmäls direkt till utlämningsstället.      
Om paket skadas eller kommer bort under retur är det du som kund som blir ansvarig - i det fall du inte använt retursedel från oss. 
Vi står för transportrisken vid leverans till dig. 

Ej utlösta paket
Ej utlösta paket debiteras med motsvarande våra kostnader för detsamma. Denna avgift består av tur- och returkostnaden samt administrativ avgift om 200SEK.  

Information om ångerrätt och returer

Som konsument (privatperson) har du enligt lag alltid 14 dagars ångerrätt från den dag du har tagit emot din vara. Ångerrätten regleras i Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

För att din retur ska godkännas behöver produkten som huvudregel vara i oförändrat skick, oöppnad och i sin originalförpackning. Om varan har använts mer än vad som är skäligt för att undersöka dess funktion, eller är i ett väsentligen förändrat skick, har vi rätt till ett värdeminskningsavdrag.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte under följande omständigheter:

• Specialbeställda varor: Produkter som inte finns i vårt ordinarie sortiment, tillklippta produkter (t.ex. kablar och slangar på löpmeter), eller specialbyggda produkter som är anpassade efter en specifik kund eller produkt.

• Påbörjade tjänster: En tjänst där fullgörandet har påbörjats med konsumentens samtycke under ångerfristen.

Så här gör du för att nyttja din ångerrätt:

Vid eventuellt utnyttjande av ångerrätten ska du som kund alltid först kontakta oss på Cartecshop för att få instruktioner om tillvägagångssätt för returen.

1. Ladda ner ångerblanketten: För att göra en retur behöver du fylla i Konsumentverkets officiella standardblankett. Klicka här för att ladda ner Konsumentverkets ångerblankett (PDF)

2. Fyll i och skicka in till oss: Fyll i blanketten digitalt, eller skriv ut, fyll i och fotografera/skanna den. Bifoga den ifyllda blanketten i din retur, eller skicka den till vår kundtjänst via e-post.
   Kom ihåg: Vid alla returer ska en kopia på orderbekräftelse eller kvitto bifogas.

3. Vänta på frakthandlingar: När vi har tagit emot och registrerat din förfrågan återkommer vi till dig via e-post med instruktioner samt digitala frakthandlingar för din retur.

4. Skicka tillbaka varan: Skriv ut fraktsedeln, packa varorna noggrant så att de inte skadas under transporten, och lämna in paketet hos ditt närmaste ombud.

Frakt och återbetalning

• Returfrakt vid ångerrätt: Frakt och avgifter i samband med en retur eller ett byte bekostas av kunden.

• Felaktig leverans: Skulle leveransen vara felaktig, skadad eller på annat sätt avvika från produktens beskrivning står givetvis vi för returfrakten.

• Återbetalning: Efter att vi har mottagit, kontrollerat och godkänt din retur görs en återbetalning via samma betalsätt som du använde vid köpet. Detta sker inom 14 dagar från att vi mottagit ditt meddelande om att du vill ångra köpet (vi kan dock hålla inne utbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller ett bevis på att den skickats).

Vi reserverar oss uttryckligen för typografiska fel, felskrivningar, felaktigheter och tekniska brister i all information som presenteras på denna webbplats. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, felaktigheter i:

1. Priser och Avgifter

2. Produktbeskrivningar och Specifikationer (inklusive bilder och tillgänglighet)

3. Kampanjvillkor och Erbjudanden

Villkor vid Felskrivning:

• Rätt till Korrigering: Vid upptäckt av ett fel förbehåller vi oss rätten att omedelbart korrigera informationen och, om felet rör ett genomfört köp, annullera beställningen eller erbjuda kunden att köpa varan till det korrekta priset/villkoret.

• Ansvarsbegränsning: Vi tar inget ansvar för någon direkt eller indirekt skada, förlust eller kostnad som kan uppstå till följd av felaktig anvädning av varor som säljs på webplatsen.

I samtliga fall dock önskar vi att du allra först kontaktar oss på: support@cartecshop.se angående din retur.

Returadress:
Cartec Sverige
Karlstadvägen 46
681 30 Kristinehamn
Sverige

Garanti & Reklamation
Du som kund har enligt Konsumentköplagen alltid en lagstadgad reklamationsrätt på 3 år från det att du mottagit varan. Garanti Utöver den lagstadgade reklamationsrätten lämnar MK Servicepartner 1 års fabriksgaranti på samtliga varor, om inget annat anges. Denna garanti är ett tillägg till dina lagstadgade rättigheter och innebär att vi byter ut eller reparerar trasig produkt inom garantitiden, förutsatt att produkten ej skadats av handhavandefel.
Vi lämnar inga ytterligare garantier utöver de av tillverkaren specificerade. 
För samtliga garantiärenden ber vi dig kontakta oss via telefon eller mail INNAN du sänder något i retur. 
Det går också utmärkt att komma in till oss på vårt lager i Kristinehamn. 

Om en vara är felaktig eller felexpedierad ska du så snart som möjligt kontakta oss via telefon eller mail. Vid retur gällande reklamation står vi givetvis för fraktkostnaden. Transportskada skall dock anmälas direkt till utlämningsstället så snart skadan upptäcks.
Du som kund har 3 års reklamationsrätt, men för att kunna reklamera ett fel måste du göra detta inom skälig tid från det att felet upptäckts.

Du måste även kunna styrka ditt köp genom att bifoga kopia på kvitto, faktura eller följesedel.
      
Vi kontrollerar samtliga returer och under händelse att vi finner att felet inte täcks av garanti eller reklamationsrätt, alternativt är felfri - debiteras kunden för fraktkostnaden i samband med densamma. Om kunden reklamerar en felfri vara, får kunden debiteras säljarens kostnader för frakt och undersökning.

Vid eventuell tvist följer MK Servicepartner AB ARN:s rekommendationer.

Sekretess
MK Servicepartner AB tar ansvar för alla personuppgifter som du lämnar till oss vid registrering som kund. Uppgifterna används för att administrera dina inköp samt i marknadsföringssyfte. Ingen obehörig har tillgång till vårt kundregister och uppgifter lämnas inte ut till tredje part.

MK Servicepartner AB tar inte ansvar för lösenord som hamnat i orätta händer. Eventuella falska beställningar och bedrägeriförsök polisanmäls. Vi kommer vid dess tillfällen bistå polisen med nödvändig information.

Force Majeure
MK Servicepartner AB är befriad från underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal om underlåtenheten har sin grund i befriande omständigheter enligt nedan och omständigheten förhindrar, försenar eller försvårar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall bl.a. anses myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.e.x. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc. samt onormal nedgång i marknaden.